被誉为市民身边“健康顾问”的上海“12320”公共卫生公益电话昨开通英文座席服务。记者了解到，自去年12月8日正式开通一年来，已接听市民来电13万余次，深受市民欢迎和好评。
昨天，市卫生局在“12320”开通周年庆典上发布，上海市艾滋病热线也正式归并入“12320”，同时上海“12320”公共卫生公益电话咨询服务中心被卫生部批准成为“全国12320上海培训基地”。
从去年12月8日至今，“12320”已接听了13万多例电话，其中人工受理9万多例，话务中心日均话务量达400次左右。市民来电比较集中的为就医指南咨询，占总量的53.9%；慢性病防治咨询占总量的18.9%。其他还有妇幼卫生、传染病防治、食品卫生安全和营养等问题的咨询。 | 
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